Mundo IRIS
Cultura incluyente IRIS
5 de Junio de 2024
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En IRIS, queremos que nuestro Servicio al Cliente con Discapacidad siempre tenga un lugar importante teniendo en cuenta los tipos de discapacidad, la atención a personas sordas o con discapacidad auditiva, entre otros.
Así es como lo hacemos en IRIS
Estamos siempre dispuestos a llevar la calidad de nuestros servicios más allá de la cotidianidad para involucrar a todos por igual
- En iris estamos comprometidos con brindar todas las herramientas para una correcta comunicación entre nuestros colaboradores y una persona con discapacidad.
- En IRIS puedes usar nuestros canales de atención digitales donde encontraras ayuda oportuna quitando los desplazamientos innecesarios.
- Nos sumamos con Asobancaria a la construcción de esta cultura incluyente, aquí puedes saber más.
¿Qué es Inclusión Social?
Es el adecuado acceso a bienes y servicios, procesos de elección colectiva, la garantía plena de los derechos de los ciudadanos y la eliminación de toda practica que conlleve a marginación y segregación de cualquier tipo. Este proceso permite acceder a todos los espacios sociales, culturales, políticos y económicos en igualdad de oportunidades.
Tipos de discapacidad
Para un servicio incluyente a los consumidores financieros con discapacidad, es necesario el conocimiento general, de los tipos de discapacidad y las particularidades a tener en cuenta para asegurar el trato digno y humano.
- Discapacidad Sensorial: Incluye a personas con discapacidad visual, auditiva y con sordoceguera.
- Discapacidad intelectual o cognitivo: Deficiencias en el funcionamiento cognitivo (razonamiento, resolución de problemas, etc.)
- Discapacidad mental o psicosocial: Factores genéticos (comportamiento, sentimientos, humor, etc.)
- Discapacidad Física: En esta se incluyen también las personas de talla baja.
Atención a personas sordas
Estamos para construir un mundo empresarial con más y mejores oportunidades para todos
¿Quienes son?
Son aquellas personas que padecen de un déficit total o parcial en la percepción que se evalúa por el grado de pérdida de la audición en cada oído.
Las personas con esta discapacidad se distinguen entre:
- La discapacidad auditiva no presenta características físicas evidentes.
- Se hace notoria por el uso del audífono y en las personas que han nacido sordas, por el modo de hablar.